Como tratamos os seus dados.

Vigente a partir de 5 de setembro de 2026 · Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018)

Esta política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais o Apex Mater coleta quando você usa o site apexmater.com.br, preenche a pré-seleção, contrata o programa ou participa do acompanhamento; para que usamos esses dados; com quem os compartilhamos; por quanto tempo os guardamos; e como você exerce os seus direitos.

1. Quem é a controladora

2. Quais dados coletamos e por quê

2.1 Na pré-seleção (formulário de entrada)

Nome, WhatsApp e e-mail; faixa de idade; há quanto tempo treina; como você descreve a sua condição física hoje; o motivo que te faz buscar ajuda e o que te impede de evoluir; objetivo principal; suplementos que usa e marcas de preferência; se faz uso de medicamentos para emagrecimento (as chamadas "canetas emagrecedoras"); academia onde treina; partes do corpo que te incomodam; profissionais em que já investiu; quanto investe em saúde por mês; e a sua urgência para mudar.

Finalidade: entender o seu momento para avaliar se o método faz sentido para você, entrar em contato e, se for o caso, convidar para o diagnóstico. Base legal: consentimento (art. 7º, I, e — para as informações relacionadas à saúde — art. 11, I, da LGPD) e procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V). Você pode preencher o formulário só até onde se sentir confortável; campos de texto livre são opcionais.

2.2 Na contratação e no pagamento

Nome completo, CPF, endereço (com busca automática pelo CEP), telefone e e-mail, plano escolhido, valores, datas e situação dos pagamentos. Finalidade: formalizar o contrato de prestação de serviço, emitir cobranças e nota fiscal de serviço (NFS-e) e cumprir obrigações fiscais e contábeis. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

Dados de cartão não passam pelo Apex Mater. O pagamento é processado diretamente pelo provedor de pagamento escolhido no checkout (ver seção 4). Recebemos apenas a confirmação, o valor, a forma de pagamento e identificadores da transação.

2.3 Durante o acompanhamento

O que você compartilha com a nutricionista ao longo do programa: registros alimentares, peso e medidas, fotos de evolução (quando você opta por enviar), exames que você decide compartilhar, relatos sobre treino, sono, ciclo, rotina e sintomas. São dados pessoais sensíveis (dados de saúde). Finalidade: individualizar e ajustar a dieta e o treino — é a essência do serviço. Base legal: consentimento específico (art. 11, I) e tutela da saúde em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, f).

2.4 Navegação no site

O site público não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de publicidade. Usamos o armazenamento local do seu navegador (localStorage) para duas conveniências: retomar a pré-seleção de onde você parou, por até 48 horas, e lembrar o seu último pedido na página de pagamento. Esses dados ficam no seu dispositivo e você pode apagá-los limpando os dados do site no navegador. O painel interno da equipe usa cookie de sessão para autenticação — ele só existe para quem trabalha no Apex Mater. A hospedagem registra logs técnicos de acesso (endereço IP, data e hora, página) para segurança e funcionamento.

3. O que nós não fazemos

• Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
• Não usamos os seus dados de saúde para publicidade nem os compartilhamos com anunciantes.
• Não publicamos fotos, medidas ou relatos seus sem autorização expressa, específica e por escrito.
• Não tomamos decisões automatizadas que afetem você sem revisão humana: quem lê a sua pré-seleção e ajusta o seu plano é a nutricionista.

4. Com quem compartilhamos

Para prestar o serviço, usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome e sob nossas instruções (operadores), apenas na medida necessária à sua função: hospedagem e infraestrutura do site e do sistema; armazenamento de dados; processamento de pagamentos (os dados de cartão ficam exclusivamente com o processador); assinatura eletrônica de contratos; envio de e-mails e mensagens; e ferramentas internas de comunicação da equipe. Não compartilhamos dados com terceiros para fins de publicidade.

Também compartilhamos dados quando a lei exige — por exemplo, com a administração tributária na emissão de nota fiscal — ou por ordem de autoridade competente. Você pode pedir a relação dos operadores em uso pelo canal de privacidade (seção 8).

5. Transferência internacional

Parte desses fornecedores pode armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência se apoia em cláusulas contratuais e nas garantias oferecidas por eles, conforme o art. 33 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

• Pré-seleção sem contratação: até 24 meses após o último contato, para que você possa retomar a conversa; depois, excluímos ou anonimizamos.
• Alunas: durante o programa e por até 5 anos após o término, prazo em que podem surgir obrigações contratuais, fiscais e de defesa em processos.
• Documentos fiscais e contratos: pelos prazos exigidos pela legislação tributária e civil (em geral, 5 anos).
• Registros de saúde do acompanhamento: pelo prazo exigido das profissionais de saúde para registros de atendimento, ou até que você solicite a exclusão quando não houver dever legal de guarda.

7. Como protegemos

Todo o tráfego é criptografado (HTTPS). O acesso ao sistema interno é restrito por login individual e por perfil de permissão — cada pessoa da equipe vê só o que precisa para a sua função — e as ações relevantes ficam registradas em trilha de auditoria. Credenciais de integrações são armazenadas criptografadas. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante para você, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e as pessoas afetadas, conforme a lei.

8. Os seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e gratuitamente:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos;
• revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele — sem prejuízo dos dados que precisamos manter por obrigação legal;
• opor-se a tratamentos que considere irregulares e apresentar reclamação à ANPD.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@apexmater.com.br ou pelo WhatsApp. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger os seus próprios dados.

9. Crianças e adolescentes

O Apex Mater é um programa para mulheres adultas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos um cadastro de menor, ele será excluído.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data de vigência no topo indica a versão atual; mudanças relevantes serão comunicadas às alunas pelos canais habituais.

Ficou com dúvida? Fala comigo. Quer saber quem somos? Veja a página Sobre.